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叮咚小区,一个亿花完了还剩什么?

来源: 未知  2014-10-17 华夏财经网

  现在的“O2O”概念很像一块万能型金字招牌,且不论刘强东、马云这种业界大佬的青睐,好像只要和O2O沾点边,找资金都比较容易。而融汇了O2O+社交+生活服务这三大功能的产品,无疑更是“钱途”无限,组合拳下的巨大商机吸引投资人趋利的本能,纷纷入市挖掘潜力股。

  歌是好歌,带着1亿元天使融资,估值4亿元的叮咚小区却把社区O2O这首金曲给唱跑了调。从前期不计成本的烧钱推广,看它风光高楼起,到承认收缩裁员,“调整战略,潜心做产品“的大厦将倾。不知道当初看好它的导师们有没有后悔自己椅子转早了。

  主KEY模糊,社交APP≠社区APP

  当一款“超赞的小区生活便利服务站”出现在市场上的时候,即便是普通大众也对它寄予了厚望。可打开叮咚小区,就像打开了一本小区黄页。从小区公告、号码通、圈子到二手市场、拼车、家政、活动这13大功能来看,就像把58同城、陌陌、家园网等一堆软件串在一起,摊子铺得大,但是实用性不强。同时,叮咚小区把大力气花在了社交这一块,社区论坛、社区通讯录等社区交友交流类栏目为其特色,却忽视了社区APP最应重视的用户体验。

  以叮咚小区最为骄傲的浦东玉兰香苑小区为例,用户下载安装之后,看到的无非是一些物业、维修、开锁、快递的联系电话,用户需求最大的外卖需求,却是一片空白。这就背离了社区APP最根本的服务性质——将社区生活功能更多地和周边的商家服务联系起来,把那些人们不想又不得不做的事情给合理转化掉,以便利为核心价值点,为用户带来真正的惬意便利,实实在在地做好社区服务。

  顶着社区O2O的名义,叮咚小区实际上只是做了一款小区社交媒体,分类功能贪大图全、核心社区服务缺失、LBS定位不准确、激活小区麻烦连连以及必须注册才能体验产品的登录方式,既不能给居民带来便利性,也不能提供实质性的生活服务。高定位和LOW体验的落差,在用户手机里的存活时间可想而知。

  叮咚失败不阻行业步伐,社区O2O仍是大势所趋

  对于社区O2O平台来说,第一阶段要优先满足用户刚需、高频、全品类的信息服务,同时局部小区拓展。在这个过程中培养用户习惯,验证产品及用户需求。在第二阶段,其要进一步满足低频的信息服务、高频垂直领域的交易服务,同时培养用户粘性。在保证单个小区的用户和资源密度的前提下,适度拓展其他小区,完成多城市覆盖。

  特殊的范围辐射,决定了社区O2O必须花大力气做好整合资源这件事,周边商家线上线下的配合,在做好产品的同时,着力用户体验才是得胜之道。

  叮咚小区前期花费大精力做的推广,被不少业内人士抨击为“烧钱之旅”。这种烧钱从全局来看,算是毁了叮咚一个,点亮行业整体。那些被吊起来胃口的用户,会对真正的O2O社区应用产生更加急迫的刚性需求。对于注重服务能力和线下用户体验的社区O2O来说,基于本地化的服务市场是巨大的,很多的本地服务网站和垂直网站已经用它们的成功证明了这一点。

  我们期待着真正能够聚焦用户需求的社区应用,带来真正超赞的社区生活服务站。

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