线下激进线上无序 苏宁智慧零售之路何时脱困？

线下激进线上无序 苏宁智慧零售之路何时脱困？

7月30日，苏宁易购发布2020年半年度业绩快报，数据显示，公司上半年实现营业收入为1182.42亿元，上年同期为1355.71亿元，同比下降12.78%；归属于上市公司股东的净利润为-1.60亿元，上年同期为盈利21.39亿元，同比下降107.51%。

在三个月前的4月30日，苏宁易购发布2020年一季报，数据显示，公司实现营业收入578.39亿元，同比下降7.1%；净利润亏损5.51亿元，同比下降505.5%。

面对业绩下滑，苏宁方面表示，受疫情影响，消费需求受到抑制，消费信心修复缓慢，零售行业发展面临较大的挑战。虽然疫情确实是不可忽视的因素，但根据其他几家主流零售企业的一季报显示，它们所受影响远小于苏宁。

如图所示，其中，阿里巴巴2020财年第四季度财报显示，营收1143.14亿元，同比增长22.3%；净利润31.62亿元，同比下降87.8%。（注：阿里巴巴财年与自然年不同步，从每年的4月1日开始，至第二年的3月31日结束。所以，2020 Q4即自然年今年一季度）。京东集团2020财年第一季度业绩，总营收1462.05亿元，同比增长20.7%；净利润10.73亿元，同比下降85.3%。拼多多2020财年第一季度财报显示，营业收入65.41亿，同比上涨43.9%；GAAP净亏损41.19亿元，同比扩大119.4%。

可以看出，除零售巨头阿里、京东的营收呈同比增长外，后起之秀拼多多的一季度营收也为增长状态，唯独苏宁是同比下降。而且苏宁上半年6个月1182.42亿元的营业收入，与阿里和京东3个月的季度营收相比也毫无优势，相较阿里的1143.14亿元多39.28亿元，却远比京东的1462.05亿元还差279.63亿元。苏宁6个月营收还不敌京东3个月，从对比数据来看，苏宁正在退出零售企业一线阵营。

这其中除了客观环境因素之外，造成这一结果更多的则是企业自身的运营和布局问题。2017年3月，苏宁控股集团董事长张近东提出“智慧零售”概念，同年12月开始大力推进线下布局，并提出规模宏大的“大开发战略”，计划未来三年新开互联网门店15000家，2020年门店数量实现20000家左右的规模。

如今三年期限将至，线下目标达成了吗？从苏宁易购发布的半年报来看，截至2020年6月30日，包括自营店和加盟店在内的门店总数量为8682家，与实现20000家左右的规模目标相差甚远。而且从1-6月新开门店和关闭门店的数据来看，除加盟店是开店比关店多，其它自营店均是“入不敷出”，尤其是家电3C家居生活专业店和苏宁易购直营店，甚至只有关店没有开店。自营店面合计开设26家，却关闭了885家，苏宁线下自营店模式堪忧。

其实线下店扩张后患在2019年已见端倪，比如家电3C家居生活专业店和苏宁易购直营店，从苏宁2019年报各级市场数据来看，均显示坪效和销售收入同比下降。而未出现在财报中、被作为线下扩张主打的苏宁小店更是负累，自2019年1月1日至股权出售日6月24日止，约2000多家苏宁小店贡献的净利润约为-22.1亿元。但即便如此，张近东仍在2020年半年度工作总结及下半年工作部署会上指出，苏宁小店开启加盟开放步伐，3年内目标10000家。试问，2000多家苏宁小店已经在短短半年多时间亏损22.1亿元，那10000家呢？

虽然张近东在2017年就曾表示：“线上线下融合需要时间积累，是矛盾纠结的，苏宁转型不是一夜之间就可以完成，如果小体量的公司早就垮掉了。有时剩者为王，现在的局面对苏宁有利，大家都开始往线下走，苏宁O2O的能力会慢慢体现”。这里有一个值得关注的点，所谓“大家都开始往线下走”，这对于上文提及的电商巨头阿里、京东来说，是从线上往线下走，且O2O模式正是需要用线上优势加持线下、上下融合发展，所以两者有先天资本。但苏宁作为曾经的线下巨头、一个转型线上较晚的入局者，更像是一直在线下耕耘，缺少了“智慧零售”中最需要的互联网思维和运营模式。

本来苏宁的“自下而下”相对“从上到下”的平台，其O2O之路已经更加困难，再加上如今仅是“占地式”的加开门店，这番用力过猛的结果就是所谓O2O只有外壳没有实质，本质还是更偏向在用线下传统思维运作，加开门店相当于把高成本、低效率的运营不断复制，导致现在高投入、少回报的恶性循环，成本负累更重。

这几年苏宁零售业务的推进主要依赖线下实体扩张，而从线上来看更多是补短板，让自身业务涉及消费者的各类购物需要。虽然涉足领域更全面，但却少了“消费者记忆点”，就像买服饰鞋包习惯去淘宝天猫，买家电3C习惯去京东，买什么会让人习惯上苏宁似乎越来越模糊。

而且作为十多年前的家电王者，如今涉足面越来越广的苏宁，其家电业务反而呈逐步缩小化。苏宁2019年报显示，在营业收入构成中，主营业务的小家电产品占营业收入比重已从2018年的第二位变为2019年的第三位，取而代之的是日用百货成为2019年苏宁营收的第二大来源。另外，冰洗、空调、数码电脑、黑电产品占营收比重均下降，同比减少分别为2.03%、1.73%、15.59%、12.44%。

不得不承认，在家电市场线上线下协同发展的当下，打响“智慧零售”却连线上线下价格统一问题仍未解决的苏宁，其家电黄金时代已过。特别是家电网购经历十多年发展，如今消费者网购习惯已成型，加上疫情期间网购习惯被进一步夯实，正如《2020年第一季度中国家电市场报告》显示，一季度，我国家电市场整体零售规模达到1204亿元，同比明显下降，但电商渠道对家电零售的贡献率超过50%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。

单从家电来说，从消费者记忆点来讲，开创家电网购市场的京东已经赢在了第一步。而且在这几年的线上线下融合发展下，其投资五星电器、和国美深度联手、运用电商思维线下布局专卖店、体验店等实体店，都从全渠道对苏宁形成了巨大的压力。

那放眼零售业，苏宁没有阿里全面、没有京东精专、没有拼多多便宜。在智慧零售指导下迅猛扩张、却不“上”不“下”的境地里，苏宁O2O的能力要等到何时才能慢慢体现呢？

推荐阅读：掌通家园