深耕四大客户价值主张 友邦人寿迎“产品+服务”全面升级

2023年11月1日 —— 2023年是友邦人寿“新五年计划”开局之年，也是“客户年”和“发展年”。开年以来，在深刻洞察客户需求与行业痛点的基础上，友邦持续秉持“以客户驱动的业务革新”，并于今日宣布对涵盖健康、养老、财富管理和传承四大客户价值主张的多款产品及服务进行升级，以期为不同人生阶段、不同需求的客户带来多元化、多层次的保障，助力更多中国家庭实现“健康长久好生活”。

产品+生态圈升级齐头并进，夯实“全程健康友保障”

作为中国重疾险领域的早期参与者之一，友邦人寿秉持“以客户驱动的业务革新”战略积极引领重疾市场的创新与突破。从以专业重疾保障为核心的“重疾1.0”时代，到创新性地将重疾保障与健康服务相结合的“重疾2.0”时代，再到当前整合癌症预防、重疾保障和健康服务的“重疾3.0”时代，友邦始终以客户需求为导向，不断升级独具特色的“健康生态圈”建设。通过不断夯实“全程健康友保障”的客户价值主张，发挥险企独特优势，为“健康中国”的建设做出积极贡献。

自2021年初问世以来，“友如意”重大疾病保险系列以极具前瞻性的“核心保障+个性化配置”的组合形态，成为了重疾市场的风向标，进入全新的定制化时代。升级后的“友如意”产品系列将付费年限调整为18年或28年。同时，恰逢“客户年”回馈之际，友邦以特别定制优惠感恩客户信赖，重磅推出《友邦友如意顺心珍藏版（2024）重大疾病保险》，以及针对未成年人群体的《友邦友如意星享珍藏版（2024）重大疾病保险》，全面覆盖客户在不同人生阶段的重疾保障需求，涵盖120种重症、25种中症以及40种轻症，带来贯彻始终的周全保障。

重大疾病保险和医疗保险是构建健康保障的两大基石，只有将它们有机地结合起来，才能形成一份全面且有效的健康保障组合。作为重大疾病保险的补充，友邦创新推出保证续保20年、最高可续保至99岁的高保额医疗产品《友邦长保康惠长期医疗保险（费率可调）》，通过补偿客户在医疗过程中产生的高额医疗费用，弥补治疗直接损失，有效缓解疾病治疗期间的经济压力。

与此同时，友邦在重疾系列产品客户附加权益方面也不断积极探索实践，“愈从容”重疾专案管理服务自2020年1月上线以来，凭借专业、长期、周全的服务优势，用心将“愈从容”打造成为友邦的金牌服务。截至2023年9月底，友邦“愈从容”已经服务了近3,000位客户。借此“客户年”之契机，为回馈广大客户的支持与信赖，友邦推出《如意愈从容珍藏版》，服务期限提升至40年。

此次“愈从容”还升级了“从容慧诊”服务，将多学科咨询（MDT）模式覆盖范围扩展至成人。通过集结中国大陆地区多科室专家以提供多学科咨询服务，用专业的服务、高效的协助，以及广泛的人群覆盖，致力于最大化提升客户治疗效果与经济的效益比。

在“从容应对”方面，在确诊后，友邦将提供最长180个自然日的专案管理服务，包括协助预约、安排住院，以及可在服务期间资料齐全后提前申请启动理赔。通过较长的服务周期、一对一专人以及多次数服务，以高效、专业的服务充分满足客户需求。

持续丰富财富配置体系 满足千人千面需求

长期以来，友邦深刻洞察到不同年龄、不同发展阶段以及不同收入人群的“千人千面”的财富管理需求，并推出了满足不同人群个性化、多样化期望的产品，助力客户实现财富管理和升值。基于此，友邦家庭财富规划版图以三层次财富目标，即确定类、稳健类和进取类产品计划，满足客户搭配需求。

具体而言，确定类以“充裕人生”和“友未来”保险产品计划为代表，通过完全确定的利益，打造家庭财富基石，托底确定的刚性需求。稳健类以“友自在”、“创赢未来”以及“金生系列”保险产品计划为代表，通过“普通年金/分红年金+万能”的新型组合，在保有确定利益的同时，利用万能账户获得一定浮动收益。

进取类“稳赢系列”保险产品计划，凭借“年金险+投资连结险”的组合优势，发挥教育基金、养老补充、抵御通胀等多重功能，令客户既能获得稳定持续的生存保证收益，又有机会获得资本市场收益，真正做到“稳赢”未来。

友邦成功推动“千人千面”的财富管理产品营销得益于高质量的卓越营销员团队。在“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”的定位之下，友邦营销员在丰富且系统化的培训中深刻理解友邦四大价值主张，依托“友邦领航”更深入地了解客户、更频繁地与客户互动，从而为客户提供个性化、有针对性的保险保障和财富管理解决方案。

发挥险企优势 助力第三支柱养老建设

在基础保障方面，友邦人寿积极响应国家政策号召，推出个人养老金产品，充分发挥保险作为第三支柱养老核心力量的功能。近日，友邦再次诚意发布两款新版个人养老金保险产品《友邦优享年年年金保险》和《友邦优享未来两全保险》，拥有确定利益和长期保障，能够帮助客户实现财富资产的稳健增值。

其中，《友邦优享年年年金保险》能在确定的时间给付100%基本保险金额的年金，可在退休后优享长达20年的稳定现金流，并将额外获得一笔10%基本保险金额的满期金。《友邦优享未来两全保险》则可在退休后一次性获得100%基本保险金额的满期金，为自在享老提供可靠的财富保障。

友邦人寿个人养老金保险产品，不仅深入参与“第三支柱”养老保险体系建设、进一步助力国家应对人口老龄化的积极布局，同时也是自身“养老生态圈”的重要补充。通过对国家政策以及客户需求的深入解读，友邦的“养老生态圈”也在不断升级，以期匹配更多元化的客户需求。

2023年10月，友邦人寿再次创新升级“养老生态圈”，在现有“居家养老、机构养老、医养协助”三大板块基础上推出全新“旅居养老”板块。友邦希望通过融合“旅游+度假+健康”，以慢行式、有内涵、有归属感的异地生活体验，让老人享受吃、住、乐、行、健一站式服务，赋予“旅居养老”新定义。

夯实家庭财富基石 传承家业常青

此外，友邦人寿今年还重磅推出了“传世盈佳”全新的分红型增额终身寿险产品《友邦传世盈佳终身寿险（分红型）》，这是友邦人寿基于对全新形势下中国家庭财富需求的深刻洞察推出的又一诚意之作，通过“确定的保证利益+可期的红利利益”，保障双擎驱动助力客户从容应对人生。

“传世盈佳”的投保宽松友好，投保门槛低，下至出生满7天，上至70岁均可进行投保，且免体检、免财务核保的最高限额均达2500万总保费，简易核保更是仅需回答两道问题。该产品还能进行隔代投保和身前传承，帮助客户实现家业常青的愿景。

友邦人寿首席执行官张晓宇先生表示：“在新五年计划的开局之年，友邦人寿着力加强我们与客户之间的纽带，以客户驱动高质量、可持续发展，并将‘以客为先’的理念贯穿到每一款产品、每一项服务、每一个组织部门的创新当中去，从而确保公司发展与客户成长同步，全力守护中国家庭的‘健康长久好生活’。”

– 完 –

关于友邦保险

友邦保险控股有限公司及其附属公司（统称“友邦保险”或“本集团”）是专注于亚洲的独立上市人寿保险集团，覆盖18个市场，包括在中国内地、中国香港特别行政区、泰国、新加坡、马来西亚、澳洲、柬埔寨、印度尼西亚、缅甸、新西兰、菲律宾、韩国、斯里兰卡、中国台湾、越南、文莱和中国澳门特别行政区拥有全资的分公司及附属公司，以及印度合资公司的49%权益。此外，友邦保险持有中邮人寿保险股份有限公司24.99%股权。

友邦保险今日的业务成就可追溯至1919年逾一个世纪前于上海的发源地。截至2023年6月30日，集团总资产值为2,760亿美元。

友邦保险提供一系列的产品及服务，涵盖寿险、意外及医疗保险和储蓄计划，以满足个人客户在长期储蓄及保障方面的需要。此外，本集团亦为企业客户提供雇员福利、信贷保险和退休保障服务。集团透过遍布亚洲区的庞大专属代理、伙伴及员工网络，为超过4,100万份个人保单的持有人及逾1,700万名团体保险计划的参与成员提供服务。

友邦保险控股有限公司于香港联合交易所有限公司主板上市，股份代号为“1299”（港币柜台）及“81299”（人民币柜台）；其美国预托证券（一级）于场外交易市场进行买卖，交易编号为“AAGIY”。 

关于友邦人寿

友邦人寿保险有限公司（简称“友邦人寿”）是友邦保险有限公司全资持股的寿险子公司，统一经营友邦保险在中国内地的寿险业务。友邦人寿拥有专业的保险营销员队伍，并通过多元化销售渠道，为客户提供人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务。

友邦保险于1992年在上海设立分公司，是改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土保险机构之一，也是第一家将保险营销员制度引进中国内地的保险公司。2020年6月，友邦获批将友邦保险有限公司上海分公司改建为友邦人寿保险有限公司。2020年7月，友邦人寿正式成为中国内地首家外资独资人身保险公司。

1.疾病定义、给付限制条件、保险责任及责任免除的详细内容以保险合同为准。

2.自合同生效日起，若被保险人的投保年龄为出生满七日至七十九岁，则每二十年为合同的一个保证续保期间；若被保险人的投保年龄为八十岁至九十九岁，则合同的保证续保期间为至被保险人一百岁后的首个保险单周年日（若保险单周年日与被保险人生日是同一日期，则于被保险人一百岁生日）。

3.注1、以上内容仅供参考，其中部分服务由优质合作机构提供，升级的服务内容及适用被保险人详情请联系您的营销员，具体服务内容、服务标准，服务费用以及涉及的由合作机构提供的合作服务声明以对应的最新版《服务手册》＆公文为准；

注2、随着健康管理服务体系的运营与完善以及外部因素等影响，友邦人寿提供的健康管理服务内容可能发生变化或服务停止，届时友邦人寿会为客户提供合理的建议或方案供选择，并将及时调整健康管理服务手册，及时告知客户并按照调整后的服务手册提供服务。

4.《友邦优享年年年金保险》的身故保险金和满期金，仅给付一项，并以一次为限，且以最先发生者予以给付。在优享年年的保险期间内，若被保险人身故，则本合同终止，本公司将不再给付年金。若被保险人以乘客身份乘坐该合同约定的公共交通工具期间遭受意外事故，且自该事故发生之日起180日内因该事故导致被保险人全残，则本公司将给付公共交通工具意外全残保险金予被保险人，公共交通工具意外全残保险金应为累计应付已付各期保险费10%，给付后，本项保险责任终止，本合同继续有效。

5.《友邦优享未来两全保险》的身故保险金、全残保险金和满期金，本公司仅给付一项，并以一次为限，且以最先发生者予以给付。

6.不同年龄投保、同类型产品累计的详细规则以本公司营运规则为准。

推荐阅读：叶紫网