关于警惕“代理维权”“减免债务”“征信修复”等不法中介的风险提示

近年来，部分不法中介以“代理维权”“减免债务”“征信修复”等名义，通过网络平台、电话、短信等方式，向金融消费者发布虚假信息，诱导其委托办理相关业务。此类行为披着“维权”的外衣，以谋取不正当利益为目的，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。民生银行提醒广大金融消费者提高警惕，认清此类不法中介的本质和危害，避免遭受不必要的损失。

PART 1 主要表现形式

（一）“代理维权”陷阱

不法中介以“专业维权”“全额退保退息”等名义，诱导消费者委托其代理投诉金融机构。通过编造事实、伪造材料等手段向金融机构施，甚至要求消费者支付高额“代理费”“手续费”，导致消费者面临个人信息泄露、资金损失、法律追责等风险。

（二）“减免债务”骗局

不法中介谎称可通过“债务重组”“停息挂账”等方式帮助消费者减免债务，实则在收取高额服务费后失联，或诱导消费者通过非法手段逃避债务，致使消费者信用状况进一步恶化，甚至承担法律责任。

（三）“征信修复”欺诈

不法中介宣称“可删除不良征信记录”，利用消费者急于修复征信的心理，骗取费用或非法收集个人信息。实际上，征信信息由金融机构依法报送，任何机构或个人无权随意修改，此类行为涉嫌违法。

PART 2 可能带来的风险

（一）财产损失风险

消费者一旦与不法中介签订协议并支付费用，往往难以获得预期的服务效果。不法中介可能以各种借口拖延、拒绝履行承诺，甚至直接失联，导致消费者支付的费用无法退还，造成财产损失。此外，部分不法中介还可能通过截留维权退还资金、擅自代消费者办理信用卡或小额贷款并套取资金等方式，进一步侵害消费者的财产权益。

（二）个人信息泄露风险

消费者在委托不法中介办理业务过程中提供的个人信息，极有可能被不法中介非法获取并利用。这些信息一旦，可能会被用于电信诈骗、恶意注册、欺诈式营销等违法活动，给消费者带来无尽的骚扰和潜在的经济损失，同时也会对消费者的个人隐私和人身安全构成严重威胁。

（三）信用受损风险

消费者受到不法中介的教唆，采取拒绝还款、恶意投诉等不当行为，不仅无法实现“修复征信”“减免债务”的目的，反而会导致自身信用记录进一步恶化。信用受损将对消费者今后的贷款、信用卡申请、购房、购车等金融活动产生负面影响，增加其融资成本和生活成本。

（四）法律责任风险

消费者参与不法中介组织的违法违规活动，如伪造证据、恶意投诉、敲诈勒索等，可能会触犯法律法规，面临法律责任的追究。一旦被认定为违法犯罪行为，消费者将承担相应的法律后果，给自己和家人带来负面影响。

PART 3 对于消费者的建议

（一）增强风险防范意识

金融消费者要充分认识到“代理维权”“减免债务”“征信修复”等不法中介活动的风险和危害，提高自我保护意识，不轻易相信陌生人的承诺和虚假宣传。树立正确的消费观念和投资理念，合理规划个人财务，避免过度借贷和盲目消费。

（二）选择正规金融机构和渠道

在购买金融产品或接受金融服务时，要选择设立、具有合法资质的金融机构，并通过正规渠道进行咨询和办理业务。仔细阅读合同条款，了解产品或服务的性质、风险、收益等关键信息，确保自身权益得到有效保障。如对金融业务存在疑问，可直接联系金融机构官方客服或到营业网点进行咨询核实。

（三）依法理性维权

消费者应首先通过与金融机构协商沟通的方式解决问题。如协商不成，可以向金融机构所在地的金融监管部门、行业协会等投诉反映，或依法向人民法院提起诉讼。通过合法、正当的途径维护自身权益，避免被不法中介利用，陷入不必要的风险和麻烦。

（四）保护个人信息安全

妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等重要信息，不随意向他人透露。不轻易委托他人代办金融业务，如需委托，要明确授权范围。在日常生活中，要注意防范个人信息泄露风险，如不随意点击不明链接、不接听可疑电话、不回复陌生短信等。

（五）多方协同打击不法中介

消费者如发现不法中介从事“代理维权”“减免债务”“征信修复”等违法违规活动，或自身合法权益受到侵害，请及时向公安机关报案，并向相关金融监管部门反映情况，共同维护良好的金融市场秩序。

民生银行广州分行

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